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槽罐车保险理赔启动 众安保险推出7项应急理赔服务举措

导读:6月13日16时40分浙江省台州市温岭大溪发生槽罐车爆炸事故,目前事故已造成10人死亡117余人受伤,众安保险已第一时间启动重大事件应急预案,

6月13日16时40分浙江省台州市温岭大溪发生槽罐车爆炸事故,目前事故已造成10人死亡117余人受伤,众安保险已第一时间启动重大事件应急预案,并成立应急小组,积极排查事故人员信息。

槽罐车保险理赔启动 众安保险推出7项应急理赔服务举措

为做好事故理赔工作,众安保险推出7项应急理赔服务举措:

1.开设多种报案入口。开通24小时客户报案咨询服务热线,客户可通过众安保险全国统一客服电话1010-9955、众安保险官网、“众安保险”微信公众号等多种途径进行报案咨询;

2.主动排查出险客户。积极通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,对于众安出险客户,主动联系并给予慰问;

3.开通紧急医疗垫付。接到报案后,主动联系客户了解病情、就诊医院等信息,同时积极与医院沟通,主动垫付理赔金,以满足客户治疗需求;

4.开辟理赔绿色通道。简化理赔流程,客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请,同时减免理赔资料,优先立案、优先审核、优先付款、优先通知;

5.取消药品、诊疗项目范围限制,一切以疗效优先为原则;

6.取消定点医院及等级限制;

7.此事故而引起的意外伤残理赔,如暂时无法确认客户的伤残等级,可根据实际情况酌情比例赔付。

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